Договор-оферта на оказание услуг

1. Термины

1.1. Оператор — [ОПЕРАТОР], указанный в реквизитах ниже.

1.2. Заказчик — лицо, оплатившее счёт Оператора.

1.3. Услуги — услуги, перечисленные в разделе 2 и в прайсе (Приложение № 1).

1.4. SKU — конкретная услуга из прайса с ценой, объёмом и сроком.

1.5. Заявка — обращение через сайт, почту или мессенджер с контактом и выбранной услугой.

1.6. Результат — отчёт, тексты, рекомендации и файлы, которые передаются Заказчику.

2. Какие услуги мы оказываем

2.1. Диагностика сайта: экспресс-проверка публичных страниц сайта, отчёт с находками и рекомендациями. Наблюдение за сайтом — только в тех тарифах, где оно указано.

2.2. Контент для соцсетей: анализ проекта, тренды, контент-план, тексты и обложки по шаблону в объёме выбранного тарифа. Публикация постов не входит в услугу: публикуете вы или ваш подрядчик.

2.3. Карточки для маркетплейсов: название, описание, ключевые фразы и характеристики товаров в объёме выбранного тарифа. Загрузка карточек в личный кабинет маркетплейса не входит в услугу.

2.4. Конкретный объём, цена и срок — в счёте и в прайсе ниже. Счёт является частью договора для вашей заявки.

3. Как заключается договор

3.1. Договор заключается оплатой счёта (акцепт). С момента поступления оплаты условия этого договора применяются к вашей заявке.

3.2. Заявка до оплаты не создаёт обязательства оказать услугу: мы можем отказаться, если услуга не оказывается в вашей категории или нужных данных нет.

3.3. Действует редакция договора, размещённая на сайте на момент оплаты. Новая редакция не меняет уже оплаченные услуги.

3.4. Оплачивая счёт, вы подтверждаете, что прочитали договор, прайс и политику обработки персональных данных.

4. Цены и оплата

4.1. Цены — в рублях РФ, в прайсе ниже. НДС не облагается в связи с применением Оператором специального налогового режима.

4.2. Разовые услуги — предоплата 100 %. Пакеты и подписки — предоплата за период; по согласованию возможна оплата частями (например, 50 / 50), что указывается в счёте.

4.3. Счёт действителен 3 рабочих дня, если в нём не указан другой срок.

4.4. Оплата — безналичный перевод по реквизитам или по ссылке на оплату. Дата оплаты — дата поступления денег Оператору.

4.5. Чек или акт — по запросу, в порядке, указанном в счёте.

5. Сроки

5.1. Сроки указаны в прайсе. Срок начинается с более поздней из двух дат: оплата или получение нужных данных (адрес сайта — для диагностики, бриф и бренд-кит — для контента, таблица товаров и лимиты — для карточек).

5.2. Если данные не переданы в течение 10 рабочих дней после оплаты, мы можем приостановить работу, а срок сдвигается на время просрочки.

5.3. О переносе срока предупреждаем заранее, если это возможно.

6. Как вы принимаете работу

6.1. Результат передаётся в электронном виде: ссылкой, файлом или сообщением.

6.2. Для юридических лиц и ИП по запросу предоставляем акт об оказании услуг.

6.3. Замечания принимаются: 5 рабочих дней — по отчётам диагностики; 3 рабочих дня — по партиям контента и карточек; иной срок может быть указан в счёте.

6.4. Если в этот срок мотивированных замечаний не поступило, услуги считаются оказанными и принятыми.

6.5. Замечания в рамках выбранного тарифа (в том числе оговорённые итерации правок) устраняются бесплатно. Новые задачи и смена концепции — отдельная заявка и отдельная оплата.

7. Отказ от услуг и возврат

7.1. До начала работы вы можете отказаться и получить 100 % возврат: напишите на [EMAIL]. Если мы уже понесли согласованные с вами фактические расходы, они удерживаются.

7.2. После начала работы возвращается стоимость неоказанной части за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов.

7.3. После передачи результата возврат не производится, кроме случаев ненадлежащего качества: по вашему выбору мы устраняем недостатки или возвращаем часть стоимости, соответствующую недостаткам.

7.4. Если вы физическое лицо — потребитель, вы вправе отказаться от услуги в любое время при оплате фактически понесённых нами расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Условия договора не ограничивают ваши права по закону.

7.5. Порядок: заявление на [EMAIL]; рассматриваем 10 рабочих дней, возвращаем тем же способом в течение 10 рабочих дней после решения, если закон не устанавливает иной срок.

7.6. Возврат не производится за услуги, фактически оказанные и принятые без мотивированных замечаний в срок раздела 6.

8. Права и обязанности

8.1. Мы обязуемся оказать услуги в объёме и сроки из счёта и прайса, соблюдать конфиденциальность и предупреждать о том, что влияет на сроки.

8.2. Мы вправе отказать до выставления счёта, привлекать третьих лиц (оставаясь ответственными перед вами) и приостанавливать работу, если нужные данные не переданы.

8.3. Вы обязуетесь передать нужные данные, вовремя согласовать результат, использовать его законно и не передавать нам персональные данные третьих лиц без законного основания.

8.4. Вы вправе получать информацию о ходе работ, требовать устранения недостатков в рамках тарифа и отказаться от услуг по разделу 7.

9. Результаты и права на них

9.1. Отчёты, тексты и рекомендации передаются вам для использования по назначению после полной оплаты.

9.2. Мы сохраняем право использовать собственные методики, шаблоны и обезличенные данные проверок; данные, позволяющие вас идентифицировать, третьим лицам без вашего согласия не передаём.

9.3. Упоминаем факт сотрудничества и используем логотип только с вашего письменного согласия.

9.4. Перепродавать результат как собственный продукт без нашего согласия нельзя, кроме отдельно согласованных случаев.

9.5. Ответственность за публикацию, загрузку на маркетплейсы и соблюдение правил площадок — на вашей стороне.

10. Ответственность и что мы не гарантируем

10.1. Мы отвечаем за соответствие результата согласованному объёму услуг.

10.2. Мы не гарантируем позиции в поиске, рост трафика, охваты, подписчиков, продажи, упоминания в ответах ИИ-сервисов и прохождение модерации площадок: это зависит от факторов вне нашего контроля.

10.3. Ответственность по конкретной заявке ограничена суммой, которую вы заплатили за соответствующий SKU, если иное не установлено законом.

10.4. Мы не отвечаем за сбои третьих сервисов (поисковые системы, PageSpeed Insights, маркетплейсы, соцсети, хостинг, почта, платежи) и за изменения требований площадок.

10.5. За просрочку по нашей вине мы устраняем нарушение или соразмерно уменьшаем стоимость услуги; иные убытки — в пределах закона.

10.6. Для потребителей ограничения ответственности применяются только в части, не противоречащей закону.

11. Персональные данные

11.1. Мы обрабатываем ваши данные (имя, контакт, при необходимости — адрес сайта и сведения о проекте) для исполнения договора и по вашей заявке, согласно политике обработки персональных данных на этом сайте.

11.2. Для технической проверки сайта публичный адрес страницы может передаваться сервису PageSpeed Insights (Google LLC) — без имени и контакта.

11.3. Согласие даётся отдельной отметкой в форме заявки и отзывается письмом на [EMAIL]. Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку при наличии иного основания (например, действующего договора).

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые нельзя было предвидеть и предотвратить.

12.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую в разумный срок; срок исполнения продлевается на период их действия.

13. Изменения и споры

13.1. Мы можем изменять договор, публикуя новую редакцию на сайте с датой. К оплаченным услугам применяется редакция на дату оплаты.

13.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, по вашей инициативе в порядке раздела 7 или по основаниям закона. Расторжение не освобождает от оплаты фактически оказанных услуг.

13.3. Споры решаем переговорами; претензия — на [EMAIL], ответ — 10 рабочих дней. Если не договорились — суд в порядке закона. Для потребителей подсудность — по их выбору (ст. 17 Закона о защите прав потребителей), для B2B — по месту нахождения Оператора.

13.4. Применяется законодательство Российской Федерации.

14. Реквизиты

Оператор

[ОПЕРАТОР]

ИНН

[ИНН]

ОГРНИП/ОГРН

[ОГРНИП]

Адрес

[ГОРОД], [АДРЕС]

E-mail

[EMAIL]

Телефон

[ТЕЛЕФОН]

Банк

[БАНК]

Р/с

[Р/С]

БИК

[БИК]

К/с

[К/С]

Редакция v1 от 2026-11-06. Актуальная версия всегда на этой странице.

Приложение № 1. Услуги, цены и сроки

Цены в рублях РФ, НДС не облагается. Сроки — при условии, что нужные данные переданы вместе с оплатой.

Диагностика сайта

Контент для соцсетей

Карточки товаров

Публикация постов и загрузка карточек в личные кабинеты маркетплейсов в услуги не входят. Одна итерация правок — один список замечаний, внесённый в согласованный срок.